Echatsoft（一洽）定位为专业在线客服系统，面向在线咨询、智能客服机器人与工单支持场景，可对标企业客服、帮助台和客户沟通平台。其能力包括网站、微信、APP、小程序、邮件、Facebook、Line、WhatsApp等多渠道接入，ACD分配、CRM、表单、质检、报表、开放API及机器人知识库管理。

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